Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. [COMPLETAR si quieres ampliar ese plazo, por ejemplo a 30 días.]
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a icedbrutal@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envía el producto sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago que utilizaste. Se reembolsa el importe del producto; los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegara defectuoso o erróneo.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo pedido, escríbenos con fotos dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Nos hacemos cargo de la sustitución o del reembolso completo, gastos de envío incluidos.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Excepciones
No se admiten devoluciones de productos personalizados, de los precintados por razones de higiene una vez abiertos, ni de contenidos digitales descargados.